Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 15 de mayo de 2026

En Everything Flows queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu pedido, por favor revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para solicitar una devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin usar.

• Mantenerse en su estado original.

• Conservar todas las etiquetas originales.

• No presentar manchas, olores, daños o señales de uso.

2. Productos que no aceptan devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.

• Productos adquiridos en oferta o con descuento.

• Productos usados, lavados o alterados por el cliente.

• Tarjetas de regalo.

Pedidos en preventa o preorden

Los productos adquiridos en modalidad de preventa o preorden son producidos o reservados específicamente para el cliente.

Por esta razón, una vez confirmado el pedido, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión, salvo que el producto recibido presente defectos de fabricación o exista un error atribuible a Everything Flows.

3. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución:

1. Escríbenos a everythingflows25@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Revisaremos tu solicitud y te enviaremos las instrucciones correspondientes.

3. Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con los requisitos de devolución.

Te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada o rechazada.

4. Costos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

En caso de aprobarse una devolución, se reembolsará únicamente el valor de los productos adquiridos.

Los costos de envío pagados al momento de la compra corresponden a un servicio ya prestado y no podrán ser reembolsados.

Asimismo, los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.

Excepción

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, daño atribuible al proceso de producción o si recibiste un artículo incorrecto por un error de Everything Flows, nosotros cubriremos los costos de envío correspondientes y ofreceremos la solución adecuada sin costo adicional para el cliente.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado al método de pago original utilizado durante la compra.

Los reembolsos suelen reflejarse entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

6. Cambios de productos

Actualmente no ofrecemos cambios directos.

Si deseas un producto diferente, te recomendamos solicitar la devolución del artículo elegible y realizar una nueva compra.

7. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que ordenaste, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

Nos encargaremos de encontrar una solución sin costo adicional para ti.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

📩 everythingflows25@gmail.com